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西安奔驰女车主维权事件引燃“金融服务费”,时报记者深入调查杭城奔驰4S店

这两天最热门的话题就是西安奔驰女车主维权事件,这是一种社会现象,叫店大欺客。本次事件中,客户购买的新汽车不仅质量很差,漏油严重,虽然事情已经处理完毕,但是在过程中4S店拒绝换车也不接受退款的服务更引起社会不满。一万五千元的金融服务费将该4S店的套路再次暴露在公众的视野,就金融服务费这一问题,17日,记者探访了浙江之信奔驰4S店。
2019-04-19 10:53:08??来源:浙青网-青年时报??作者: ??编辑:孟泓颖

走进4S店,连日的新闻曝光似乎对奔驰车的销售影响并不大,4S店中人流不少。陈列着十几辆车的一楼大厅内,几乎每款车型前都有人驻足。再靠里,用于进一步洽谈的小会议室也是熙熙攘攘,没有停歇。
大约十分钟后,记者借购车北京奔驰C260L为由和一名销售员人员聊了起来。除了全款支付,他向记者介绍了两种贷款方式。一种为传统本息支付,顾名思义就是车主在缴纳首付后,按月支付本息购车费用;另一种是先享后选,支付首付款后,车主每月只需支付贷款利息,剩下的尾款到期后一次性缴清。
同时,该销售员为记者列出了一份报价单。除了车款,所有费用中还包括车辆上牌、保险、购置税项目,但其中并不含金融服务费一项。
西安奔驰女车主维权事件引燃“金融服务费”,时报记者深入调查杭城奔驰4S店
“你们的贷款,要交金融服务费吗?”面对记者的疑问,销售员明确表示,建议客户选择全额付款,贷款均由奔驰金融发放,“报价单上就是落地价,没写的费用不会另外加收。”记者在洽谈桌上发现浙江之信新车服务费收取标准为:抵押服务费1000元,上牌服务费2000元,按揭服务费是贷款的5%。可见,奔驰的作法还是规范的。
就此,记者随后电联了浙江几家知名经销商,除一家明确表示不收取金融服务费外,其他几家则表示如果客户办理按揭,就会收取服务费。但有关费用会提前告知消费者,并在合同内写明,而且也有相应的发票。
一位不愿意透露姓名的奔驰4S店工作人员也向记者透露,他所在的4S店确实会收取金融服务费,金额一般为贷款额的3%左右,他说:“浙江消费者的维权意识都很强,就我所知,我们店不存在不提前告知的现象,而且走的是对公账户,也开具正规发票。”同时,这名销售还表示“办理按揭的前期和后期都有许多人员维护成本和风险,我认为这个收费是合理的。”
西安奔驰女车主维权事件引燃“金融服务费”,时报记者深入调查杭城奔驰4S店
时报记者一圈走访下来,奔驰4S店的做法都是合规操作,不存在在客户不知情的情况下收取服务费。
购车怎样省钱又可以避免套路,时报记者给你支招。

套路一:汽车保险

购车给汽车买保险这是必须的,那么保险该怎么买,一般来说4S店都会强制你在店内买保险,而且是全险,像盗抢、三者、不计免赔、找不到第三方、玻璃险、涉水险、车上人员险,统统都会让你买,而且为了多挣钱还会让你交续保押金,下一年度还在他们店里买。其实这都是霸王条款,如果在店外买保险,起码能优惠20%,首先续保押金不能交,买保险时只买:盗抢、三者责任险、车损和不计免赔即可。其实汽车保险也是可以商量的 ,最好选择大品牌保险公司。对于4S店的销售员来讲,保险的提成是一笔很可观的收入,所以业务员会想尽办法为你推销全车险。

套路二:上牌费

不要相信业务员嘴里的包牌价,导致我们还以为是赠送。其实这个费用已经包括在车价了,大约在800-2000不等,可是自己去业务大厅办理,费用大约260元左右,是不是又省下不少呢!

套路三:贷款手续费

买车时,这个手续费不管你是在银行贷款还是走厂家金融政策,手续费是交给4S店的,手续费是车价的4%,假如10万的车首付5万,贷款5万,那手续费就是2000;这2000块已经不少了,现在4s店卖一辆车的利润也不一定会有2000元,但这个手续费是可以跟4S店商量的。其实你也可以自己去银行贷款然后再付车款,这样也能省手续费。

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